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이 TQM 기사에서는 TQM 팀을 성공으로 이끌기 위해 팀 리더가 어떤 역할을 할 수 있는지 알려드리겠습니다. 데이터 검증은 TQM 개선 프로젝트의 성공 요인입니다. 이 TQM 기사는 가변 비용 감소를 위한 ,먹튀검증 구현 프로젝트의 사례 연구입니다. 데이터 검증의 중요성과 이를 효과적으로 수행하기 위한 팀 리더의 역할에 대한 통찰력을 제공합니다.
D.A.I.C.의 어느 단계 개선 방법론이 데이터 검증을 요구합니까? 2006년 5월 13일 오후 2시 48분 20초에 게시된 TQM 구현 프로젝트라는 제목의 이전 기사에서와 같이 ANALYZE 단계에 명시되어 있습니다.
요약하자면, 데이터 검증은 Fish-Bone 다이어그램 및 Why-Why 분석 도구의 하위 세트 도구입니다. 이 두 도구 모두 문제의 가능한 원인을 브레인스토밍하기 때문에 조치를 취하기 전에 확인해야 했습니다. 이는 팀이 실제가 아닌 작업을 수행하지 않도록 하기 위한 것입니다. 따라서 가능한 원인을 사실로 정량화할 수 있는지 확인하기 위해 데이터 검증이 수행됩니다.
손을 잡고 프로젝트를 수행하는 동안 몇 가지 발견이 있습니다. 여러 차례 팀원들은 기억이나 과거 경험을 바탕으로 가능한 원인을 확인했습니다. 그들은 상황이 변하지 않을 것이라고 가정하여 가능한 원인을 사실로 확인했습니다. 이러한 가정으로 인해 팀장은 대부분의 경우 구성원의 판단에 동의했습니다. 결과적으로 팀은 이러한 소위 진정한 원인에 불필요한 시간을 소비했습니다. 프로젝트가 끝날 때까지 팀은 이러한 실제 원인에 대한 솔루션을 구현한 후에도 개선 결과를 보지 못했습니다.
2007년 5월 18일 프로젝트 진행 회의에서 다음과 같은 대화가 캡처되었습니다. 다음은 팀 리더(TL)와 팀 구성원(TM) 간의 변환 중 일부입니다.
TL: 한 달 전 Fish-Bone 다이어그램의 브레인스토밍 중에 제기된 몇 가지 가능한 원인을 확인해야 합니다. 팀원이 진행 상황을 보고해 주세요.
TM1: 지난 6개월 동안 연강 너트의 사용량이 높았습니다. 사용법을 확인했는데 마모된 너트를 교체하기 위한 것이었습니다.
TL: 교체 수량이 많은 이유를 확인했습니까?
TM1: 예, 마모는 작업 과정에서 더러운 너트로 인해 발생했습니다.
TL: 더러운 너트 외에 너트가 마모되는 원인이 무엇인지 조사했습니까?
TM1: 오… 임팩트 렌치 압력 설정이 모든 크기의 너트에 대해 동일했습니다. 따라서 더 작은 크기의 너트에 대해 과도하게 조입니다.
TL: 왜 그렇습니까?
TM: 작업자가 가장 높은 압력으로 설정했기 때문입니다.
TL: 작업자가 최고 압력으로 설정하는 이유는 무엇입니까?
TM: 작업자는 교육을 받지 않았습니다.
TL: 당연히 솔루션은 이러한 작업자에게 교육을 제공하는 것입니다.
TM1: 동의
팀 리더는 진행 보고서를 수락하고 계속 진행할 수 있습니다. 하지만 고민 끝에 팀장은 팀원들과 함께 상황을 직접 목격하기로 했다.
아래는 그들의 새로운 발견입니다:-
1) 최근 6개월간 견과류의 사용량이 높았다.
2) 가장 많이 소비되는 양은 3/4인치 크기의 너트이다.
3) 6개의 새 너트 중 2개가 적합성 테스트를 통과하지 못했습니다.
4) 임팩트 렌치는 렌치로 가는 공기 호스가 새어 공기압이 약해졌기 때문에 최대로 설정했습니다.
결과에서 생성된 솔루션은 다음과 같습니다.
a) 구입한 너트에 대한 품질 검사를 설정합니다.
b) 공기 호스를 수리하십시오.
c) 작업자에게 압력 설정을 교육합니다. 이 결정은 작업자를 교육하기로 한 초기 결정과 다릅니다.
요약: 데이터 검증을 수행할 때 팀은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 과거 기록에만 의존할 수 없습니다. 데이터 검증의 무결성을 보장하기 위해서는 팀장이 더 큰 역할을 해야 합니다. 필요한 경우 개인적으로 참여하여 현재 상황을 기반으로 상황을 이해합니다.
